Невідомі підключення, втрата доступу або повідомлення, яких власник не надсилав, можуть вказувати на захоплення Telegram-акаунта. В описаних кіберполіцією схемах шахраї використовують чужі профілі для прохання про гроші, поширення небезпечних файлів і збирання особистих даних.
Один зі способів викрадення — підроблені сторінки під виглядом офіційних чат-ботів чи підтримки Telegram. Вони виманюють номер телефону, код авторизації та інші дані входу. Після доступу до профілю під загрозою опиняється і листування, яке бачить стороння людина.
Якщо власник ще може відкрити акаунт, у наведеному алгоритмі радять перейти до «Налаштування» → «Пристрої», перевірити активні сеанси та завершити невідомі або всі інші підключення. Наступний крок — двоетапна перевірка з окремим надійним паролем та захищеною поштою для відновлення. Уже зазначену адресу потрібно перевірити: вона має належати власнику.
Коли увійти не вдається, у повідомленні пропонують спробувати офіційний застосунок із номером, який контролює користувач. Якщо діє ліміт повторних спроб, слід дочекатися завершення строку, показаного сервісом. Для звернення до офіційної підтримки потрібні опис проблеми та прив’язаний номер у міжнародному форматі. Миттєве відновлення не гарантується.
Знайомих варто попередити іншими каналами, що від імені власника можуть писати сторонні: не переказувати гроші, не відкривати файли та підозрілі посилання. Якщо в чатах були паролі, їх слід змінити у відповідних сервісах.
Співрозмовників можна попросити видалити чутливі повідомлення для обох сторін. Водночас це не прибере копій, які шахраї вже могли зберегти. Так само видалення акаунта є незворотним кроком, не універсальним відновленням доступу і не автоматичним видаленням усіх копій листування в інших людей. За правилами сервісу, як їх наведено в матеріалі, стандартне видалення потребує підтвердження через акаунт.
Повідомити про шахрайство можна через форму кіберполіції; додаткові рекомендації джерело відсилає шукати в кампанії «ШахрайГудбай». У попередніх повідомленнях описувалася й приманка з «голосуванням за дитину», через яку людей спрямовували на небезпечні сторінки. Наведений порядок відтворює матеріал із бази; актуальний інтерфейс і правила Telegram окремо не перевірялися.